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              探馬SCRM上線工單功能,助力企業以服務賦能營銷

              作者: 編輯 來源:互聯網 發布時間:2021-10-13

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              隨著互聯網流量紅利見頂,市場從增量競爭變成更為激烈的存量競爭,越來越多企業開始通過布局私域流量進行破局。SCRM作為企業布局私域的理想工具,如雨后新筍快速爆發。作為SCRM賽道引領企業,探馬SCRM率先提出銷售服務一體化理念,通過不斷賦能銷售管理+客戶服務,持續挖掘用戶價值,助力企業實現營銷新增長。

              據悉,探馬SCRM近日上線工單功能,旨在助力企業實現內部高效協作以提高服務效率和質量。這意味著探馬SCRM完全打通銷售-服務鏈路,開啟以社交互動為特點的一體化企業營銷新模式。

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              服務反哺銷售,構建私域運營新增長

              私域運營的本質其實是人的運營,與用戶建立信任培養用戶的粘性,從而衍申出更多的產品和服務點,進而去服務更多的用戶,這樣就形成良性生態的用戶循環,這是企業私域運營的根本邏輯。

              正是基于對私域運營的深度理解,探馬SCRM從成立之初就著手布局銷售-運營-管理-服務全流程私域運營,目前已經形成多渠道獲客、營銷工具、客戶運營等多業務場景應用的產品模塊。此次上線工單功能徹底打破了銷售與服務的協作壁壘,滿足企業在售前-售中-售后各階段不同客戶服務需求,助力企業提升服務質量和效率,以優質的服務賦能企業銷售業務,增強客戶粘性和口碑,從而實現業務增長。

              打破數據孤島,實現銷服一體引領行業新浪潮

              企業的營銷增長不是孤立存在的,需要銷售、運營、售前、售后等多部門協作共同完成,連接和數據是整個私域運營長鏈條的核心。因此,打破企業內部數據孤島,構建全鏈路數據互通連接,提高內部跨部門協作的效率,才能有效驅動企業營銷增長。

              據了解,探馬SCRM此前已經實現銷售、客戶運營,交易等業務數據互通,此次工單上線探馬SCRM實現了私域全鏈條的數據互通, 從全局上來看,真正的完成了銷售服務一體化的全流程客戶深度運營,開啟了SCRM行業銷服一體化的新浪潮。

              作為企業微信SCRM賽道的先行者,探馬SCRM擁有深厚的行業實踐經驗,這得益于探馬SCRM服務了30+行業,數千家企業客戶,對不同的應用場景和行業發展有著深刻的洞察。據探馬相關負責人透露,探馬SCRM將持續加大投入,不斷豐富業務場景功能,滿足企業不同的業務需求。同時將組建專業的戰略運營團隊,為企業客戶提供私域運營的整體策略服務和實踐操盤方法,真正的發揮探馬SCRM的價值,助力企業實現業務增長。


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