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              與銷售“云對面” 汽車之家智能展廳打通用戶實時溝通渠道

              作者: 編輯 來源:互聯網 發布時間:2021-12-01

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              全球芯片供需的失衡,給本就處于寒冬之勢的汽車行業“雪上加霜”,加上國內外疫情的反復,各類線下活動普遍開始嘗試線上模式。在汽車領域,線上車展正在受到越來越多消費者的青睞,也促使經銷商們加強線上渠道的布局,通過更多精細化運營方式,吸引用戶,有效促進轉化成交。

              日前,作為國內領先的汽車互聯網服務平臺,汽車之家宣布了對旗下經銷商產品——“車商匯”在2022年的提升計劃,提出將借助產品優勢,為陷入數字化轉型迷茫期的經銷商提供增效方案。這其中,“智能展廳”的再次升級,尤為受到廣大經銷商們的關注。

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              資料顯示,作為汽車之家“數字化經銷商”全套解決方案的重要組成部分,智能展廳突破了傳統汽車展廳在時間及空間上的限制,便于用戶足不出戶逛店獲取信息,提升看車效率。

              在此次的智能展廳升級中,汽車之家將打通商家與用戶實時溝通渠道,實現實時語音+同屏互聯+步進式逛店,讓用戶方便快速的獲取有效信息,提升用戶停留時長。

              具體而言,即利用汽車之家豐富的內容和圖片庫等素材,100還原真實場景,實現“步進式逛店”,同時打通B端與C端的溝通畫面,實現商家與用戶間的同屏互聯,向用戶推送店內的活動信息,增強興趣及關注度。

              用戶在逛店過程中,可以隨時發起帶看需求,后臺會按照商家銷售顧問的值守狀態進行呼叫,匹配“VR帶看”,及時高效建立聯系,通過實時語音溝通,對用戶問題進行解答。在用戶進入智能展廳的同時,平臺會提供用戶畫像等關鍵信息,并標注高意向用戶,方便顧問提高溝通效率,增強轉化。

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              升級后的智能展廳,進一步打通商家與用戶實時溝通的渠道,讓用戶更全面直觀且及時地獲得專業解答,從而提升用戶停留時長,降低用戶的決策成本。無疑,這將是汽車行業數字化轉型浪潮及疫情影響下,汽車經銷商們增加客戶粘性、提高成交能力的有力工具。

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