<address id="jbxbh"></address>

              中國福建網

              當前位置:中國福建網 > 教育 > 正文

              服務質量成為網約車下半場競爭關鍵 曹操出行率先打造完備培訓體系

              作者: 編輯 來源:互聯網 發布時間:2021-11-27

              ┊文章閱讀:

              交通文明關乎每一個人的生活,交通安全關系每一個家庭的幸福。今年12月2日是第十個“全國交通安全日”,作為城市交通中重要的組成部分,網約車司機群體更應明晰并遵守交通安全法規,為乘客帶來安全有保障的出行服務。

              加強司機安全教育培訓,全方位提升服務質量

              據悉,曹操出行溫州城市運營中心近期正在開展“2021年第四季度全員車況大檢查及服務安全提升培訓”?,F場可見,學習互動氛圍十分熱烈,司機們普遍對培訓有著較高的熱情。

              在培訓間隙,記者隨機采訪了一位司機師傅,吳師傅表示,“這次培訓對我來說還是很實用的,因為很多司機自恃是多年駕齡的老司機,對一些安全隱患容易忽視大意,這次培訓老師更多是以活生生的案例來警醒我們,并針對性提出改進措施?!边@位司機師傅的分享,也反映著大多數司機的狀態,相信這樣的培訓可以讓更多的司機強化安全意識,筑牢乘客安全的第一道防線。

              據記者了解,曹操出行溫州城市運營中心此次共有28個車隊分批次接受培訓,培訓周期為7天,覆蓋溫州境內所有的曹操出行司機,切實做到全員參加。

              為迎接即將到來的12月2日“全國交通安全日”,溫州城市運營中心還邀請了當地交警,為司機們做一個交通安全法規主題培訓。

              線下線上培訓兩手抓,領跑行業高標準服務

              事實上,此次溫州司機培訓僅僅是曹操出行培訓的一個縮影,曹操出行在全國62座運營城市不定期組織司機開展集中性安全培訓,培訓內容涉及交通事故案例、交通法律法規、防御性駕駛、安全行車技巧等多個方面。在五一、國慶、春節等重大節點,還會開展專項司機培訓。即將到來的12月2日“全國交通安全日”,曹操出行更要求各運營城市邀請交警、安全專家等開展安全主題培訓,強化司機交通安全意識,督促文明行車。

              一手抓內容培訓,一手抓問題整改,曹操出行實行雙向并舉的方針。在緊抓司機培訓學習的同時,曹操出行還特別緊抓司機的運營問題,通過乘客投訴、線下抽檢等多角度獲悉司機存在的實際問題,一事一議制定針對性的解決方案。

              據曹操出行相關負責人介紹,“我們按周清理司機問題,采取警示、約談、培訓、清退等多種手段,以期督促司機改進問題,提升服務質量。比如一名司機被多次投訴服務態度不好,我們會打電話進行警示,提醒其改正。如果情節嚴重的司機,我們會召回進行專項培訓,并會持續跟蹤改進效果,一定時間內還是不達標,則會直接清退?!?/p>

              記者了解到,除了線下的全員培訓及周清司機問題,曹操出行還有統一的線上培訓考試。面向全國司機,曹操出行每兩周開展一次線上培訓,要求司機自主完成學習,并進行考試,考試合格者可繼續運營,不合格者則由專人跟進,督促司機持續學習直至考試合格。

              網約車行業的本質是服務行業,各大平臺必然要圍繞提高品質服務下一番苦功,謹慎地對待用戶的舒適點和滿意度,才能消化存量市場,創造更多價值。而曹操出行早已深諳此道,它打出這一系列培訓組合拳,更以嚴格,周全,富有前瞻性的戰略思考蓄力發展,并在服務這條道路上,推動行業向著更高的層級邁進。

            1. 軟文發布平臺
            2. 帆布水池
            3. 運維開發網
            4. IT新聞
            5. 淘寶erp
            6. 植物提取物網
            7. 站長網
            8. 青島月子會所
            9. 辦公家具
            10. 呱呱贊小程序
            11. 盈江新財網
            12. 工程拍照軟件
            13. 包裝新聞
            14. 甘州文化網
            15. 客服寶
            16. andon系統
            17. 系統
            18. 奢侈品回收
            19. 中國市場經濟網
            20. 黑客視野新聞
            21. 无码熟妇人妻AV在线一

                          <address id="jbxbh"></address>