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              2022微信公開課PRO開講:小程序日活突破4.5億,零售餐飲等交易額同比翻番

              作者: 編輯 來源:互聯網 發布時間:2022-01-11

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              視頻號兩周年,用戶觀看屢創新高,上線“創作者激勵計劃”;微信支付連接數千萬商戶,撬動社會消費5200億,微信支付分推出欠費不停機、音視頻會員“先看后付、不看不付”等信任消費服務;小程序日活突破4.5億,活躍小程序數量同比上漲41;搜一搜月活用戶過7億,搜索入口遍布微信生態各個場景;企業微信1小時產生1.4億次服務,連接帶來信任、創新與發展。

              1月6日,2022微信公開課PRO在廣州正式開講,包括視頻號、微信支付、小程序、搜一搜、企業微信等在內的重磅應用悉數亮相,分享了上述一系列產品的新變化、新能力、新思考。本屆公開課以“入微”為主題,預示著微信邁進產品打磨入微、行業創新入微、服務場景入微的新階段。

              視頻號打造原子化基礎組件

              要讓創作者創造價值獲得回報

              視頻號兩歲了。在2022微信公開課PRO上,視頻號公布了過去一年的成長變化,包括消費增長、能力釋放、鼓勵內容、作者激勵等四個方面。

              內容消費方面,視頻號爆款頻出,點贊破百萬的內容層出不窮,神舟十二號發射、孟晚舟歸國等熱點直播場觀人數屢創新高,視頻號成為用戶瀏覽新聞事件、體驗休閑娛樂的新平臺。視頻號還引領了線上演唱會的潮流。愛爾蘭組合西城男孩(Westlife)現身視頻號,為中國歌迷定制了一場線上演唱會,吸引超2700萬人次圍觀,最高同時在線觀眾數150萬。

              能力釋放則體現在生態體系的組合和打通。視頻號團隊認為,在微信內容生態中,視頻號是“原子化的基礎內容組件”,可以與其他原子組件自由組合,并產生化學反應。通過與微信支付、企業微信等產品整合、打通,能讓創作者擁有私域運營的能力。

              未來,視頻號將鼓勵有煙火氣的、真人原創的內容,包括泛生活、泛娛樂、泛資訊等視頻和直播。視頻號還推出了“創作者激勵計劃”,對原創內容提供流量傾斜,讓1000萬原創作者有流量,推動100萬優質創作者有收入,進一步完善內容創作者的成長體系。

              微信支付,不止支付

              從原動力、產品靈魂到社會愿景

              談起微信支付的目標,騰訊公司副總裁、微信支付負責人張穎回憶道:“我們的目標是讓微信支付成為微信用戶的生活習慣,成為他們生活的一部分?!?/p>

              由于微信一直堅持的小團隊文化,決定了微信支付堅定的選擇開放,發展服務商生態。目前,每個月,有2.3萬家服務商在服務著千千萬萬的商戶,1800多家銀行和支付機構共同推動移動支付的繁榮發展,超過97線下交易來自服務商。

              微信支付一直致力于商家的數字化經營,通過商戶與微信支付卡券系統全部打通,發放消費券。過去幾年,微信支付實際核銷各類優惠金額229億元,撬動社會消費5200億元。

              除了中大型品牌商家,還有海量的小微商戶通過微信支付收款,超過1億個收款碼被發放。張穎透露,過去幾年,微信支付從未在小微商戶收款業務中實現盈利,一直都處于虧損狀態?!凹幢闳绱?,我們還會繼續支持超過100億幫助小微商戶進行數字化升級?!?/p>

              微信支付作為一個工具,也應該有靈魂。為了盡到一個工具的責任, 在公安部刑事偵查局的指導下,微信支付聯合騰訊集團多個部門發起“1107全民反詐日”,大力普及反詐知識,微信支付的用戶大額被騙的資金同比下降了90。

              在降低交易摩擦方面,微信支付分希望讓信任變得更加簡單。上線至今,已經有超過50的微信支付用戶開通了微信支付分,有3000多個行業的解決方案。微信支付分與電商行業合作“先用后付”已經有超過一億的用戶在使用;微信支付分還宣布推出音視頻會員“先看后付、不看不付”等服務,助力解決困擾音視頻用戶提前扣費、忘記解約等問題。

              工具向善,2021年微信支付與政府、眾多品牌合作,也邀請更多用戶參與,推出愛心餐一塊捐活動,捐1元錢請“城市美容師”每周吃頓愛心餐。

              小程序日活突破4.5億

              商業化生態愈加豐滿

              2017-2022,小程序即將迎來五周年,團隊正向著當初設立的目標——“讓小程序觸手可及,無處不在”不斷邁進。在2022年微信公開課PRO上,微信開放平臺負責人曾鳴表示,2021年,小程序日活突破4.5億,活躍小程序數量同比提升41,日均使用次數同比增長32。

              受疫情影響,過去兩年,小程序加速融入各行各業:核酸檢測和疫苗預約類小程序累計服務7億用戶;文檔等工具類小程序累計服務7.5億用戶;平均每天有超過1億用戶在小程序上使用政務服務。

              在幫助商家節省經營成本、提升收入的同時,小程序的商業化生態愈加豐滿。數據顯示,2021年,零售、旅游和餐飲行業小程序交易額同比增長超100,有交易的小程序數量同比提升28。伴隨廣告能力的升級,小程序促進流量主變現的規模同比增長超90。

              曾鳴還分享了一些值得深度探索的行業場景。以餐飲行業為代表,借助掃碼點餐、預點單、小程序外賣等模式,小程序不斷延伸商家門店的服務半徑,帶來增量收入?!?021年,餐飲商家小程序的日均使用人次達到千萬級別,復購率達到行業大盤的3倍?!痹Q說。

              越來越多的品牌商家把門店和小程序結合起來,通過導購推薦及門店配送模式,提高商品的復購率,超過30的時尚門店小程序交易來自于自身導購和線下門店。此外,品牌與終端進一步連接,B2b小程序幫助品牌連接超過百萬個終端小店,降低營銷費用。

              搜一搜月活用戶超7億

              致力于實現用微信,搜所有

              隨著微信生態的蓬勃發展,搜一搜已成為每位微信用戶隨時都能用的搜索。搜一搜連接著微信生態內容生產者和服務提供者,同時也連接著廣大用戶,為用戶提供一站式搜索及問題解決方案。截止目前,搜一搜月活躍用戶已超7億。

              “搜一搜的定位是微信生態的連接器?!彬v訊公司副總裁、微信搜一搜負責人周顥表示,“一方面我們不斷理解并綜合海量內容去精準匹配用戶,另一方面,搜一搜也幫助內容創作者、服務提供者和品牌主更好的連接到生態和用戶”

              搜一搜的整個目標是由用戶需求所驅動,隨著用戶搜索需求多元化,以及通過小程序的觸點連接到整個微信生態,使得用戶和B端都得到較好滿足,部分類目搜索流量提升139,搜一搜的流量也為小程序貢獻了68的日活用戶。

              下一步,搜一搜將持續去理解和挖掘微信生態內有特色的、優質的內容和服務,將這些內容和服務展現出來,精準直達給用戶。目前,搜一搜已支持超過5100家公立醫院官方掛號,掛號累計服務超過1億人次。

              進一步,為將微信生態內的服務能否準確高質量的連接到用戶,搜一搜將優化服務服務可用性及質量的評價。比如品牌官方區其實是聚合品牌主在微信生態之內各種運營的能力的一個聚合的路口,搜一搜希望為用戶提供品牌主的全局視圖。

              更進一步,在用戶體驗側,搜一搜將進一步降低用戶搜索門檻,當用戶產生搜索需求時,能夠“觸手可搜”,與此同時,搜一搜也能夠最大限度地去滿足用戶需求,實現“用微信,搜所有”。

              企業微信專注用連接創造價值

              每1小時產生1.4億次服務

              企業微信一直專注打造成為“企業專屬的連接器”,致力于用連接創造價值。如今,越來越多的企業和組織在使用企業微信:每1個小時,有115萬名員工在使用企業微信,服務微信上面的用戶,產生了1.4億次的服務過程。

              在2022微信公開課PRO上,騰訊微信事業群副總裁、企業微信負責人黃鐵鳴分享了三個關于“連接”的故事。

              首先是連接帶來創新。新車“MINIEV”的熱賣,讓老牌車企五菱宏光創造出時尚新潮。其中的秘密就在五菱組織的粉絲互通群里。

              通過企業微信,五菱把大量的車主和潛在客戶連接在了一起。車友們在互通群里“暢所欲言”,五菱正是在這些社群中洞察到年輕一代客戶的新需求,最終反向推動產品的設計與生產?!斑B接,能讓企業時刻與消費者保持同步。抓住用戶需求,就是抓住了市場?!秉S鐵鳴說。

              其次是連接帶來信任,實現上下游、經銷商的聯動。全屋定制家居企業索菲亞在全國擁有7個工廠,5萬多名上下游員工。為實現員工之間的高效協同,索菲亞用企業微信作為全端協同管理平臺,統籌并協同前后端工作,整個生產、裝配鏈路清晰可查,顧客需求可以得到最快的響應和最大的滿足。

              此外,連接還能助力創造社會價值。大疆農業借助企業微信開設農戶培訓學院,指導農戶操作無人機,解決農業植保問題;湖北宜昌使用企業微信,幫助網格員服務全市居民,不管是接種疫苗,還是辦理老年證,現在一次辦事大廳都不用跑,群里就能解決。

              黃鐵鳴表示,接下來企業微信將持續深化與微信的互通能力,不斷更方便和更快捷地給到商家、企業更好用的功能。

              除了產品層面的分享,“零碳上課”也是2022微信公開課PRO的一大亮點。據悉,公開課講師與嘉賓服裝全都由回收塑料瓶制成,現場設置環保箱,收集紙制品、飲料瓶。大會聘請廣檢集團進行碳排放專業測算,通過購買廣東碳普惠核證減排量(PHCER)進行碳抵消,經廣州碳排放權交易所認證,最終實現碳中和。

              今年,騰訊云音視頻繼續為微信公開課PRO提供活動直播技術護航,打造視頻號、直播平臺及媒體在內的全網視頻矩陣,最大程度地實現全渠道同步直播,提升觀眾的線上參會體驗。

              微信于2011年上線,轉眼已歷經十一載。邁進“入微”階段的微信仍然充滿活力,以視頻號、微信支付、小程序、搜一搜、企業微信為代表的系列產品不斷開拓出新的服務場景和能力,持續為用戶、開發者、創作者和合作伙伴創造出新的價值。




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