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              掃碼點餐“好經”莫念歪

              作者: 編輯 來源:互聯網 發布時間:2021-12-23

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                商家追求新技術的應用,這是“好經”。這樣的“好經”,不應也不能念歪。餐飲點餐開發者應及時自查并整改,以便為用戶提供良好的點餐體驗。

                近日,上海市消保委發布消息,稱騰訊公司向開發者推送了關于自查“掃碼點餐強制關注公眾號”問題的通知,提醒開發者自查并及時進行整改。微信平臺將于2022年1月17日開始對此類問題進行核查,違規的公眾號將被限制二維碼打開公眾號功能。

                隨著技術的發展進步,掃碼點餐成為很多餐飲場所的點餐方式。相比傳統的人工點餐,掃碼點餐只需要打開手機“掃一掃”,掃描有關二維碼就可以自助選餐、下單支付,少了很多口舌之勞,便利了不少。而且,餐廳推出掃碼點餐服務后,可以減少紙質菜單設計、印刷費用,也便于對價格進行修改,還可以節約相應的人力成本。遺憾的是,不少商家在推出掃碼點餐時,往往要求消費者先關注公眾號才可點餐,引發人們抱怨與吐槽。除了“精準推送”的廣告惹人心煩,不少人還擔心被過度收集的個人信息會不會被濫用。

                采用掃碼點餐必須有所敬畏,不可過度收集消費者個人信息,否則,就侵害了消費者的公平交易權,甚至有損個人信息安全。還應看到,對于少數人群尤其是老年人來說,他們中的一些人不會使用掃碼點餐,如果餐飲場所只提供掃碼點餐這一種方式,不再有人工點餐服務,或者人工點餐服務排出了長長的隊伍,那就在事實上造成了消費阻礙,是一種消費歧視的表現。

                引導消費者使用掃碼點餐,無可厚非,但餐廳理應提供掃碼點餐和人工點餐兩種選擇,而不是變相強制消費者進行掃碼點餐,更不能把關注公眾號作為掃碼點餐的前提。在掃碼點餐的過程中,也應以不獲取或盡量少獲取消費者個人信息為前提。今年3月中國消費者協會發文指出,掃碼點餐不應成為“單選題”,要警惕“消費便利”變成“消費煩惱”。對此,有關企業應引起重視,及時做出改進。

                商家追求新技術的應用,這是“好經”。這樣的“好經”,不應也不能念歪。有關方面提醒餐飲點餐開發者自查并及時整改,對此類問題進行核查,以便為用戶提供良好的點餐體驗,值得肯定。同時,相關部門也應加大監管力度,主動開展相關消費調查,維護好消費者的合法權益。(關育兵)

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