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    騰訊云首提“數字原生銀行”,助力金融科技發展與數實融合

    作者: 編輯 來源:互聯網 發布時間:2022-04-25

    ┊文章閱讀:

    以銀行為代表的金融機構數字化轉型已加速邁向深水區,開啟“數字原生”新時代。

    4月20日,在騰訊金融云——銀行業數字原生技術論壇上,騰訊研究院和騰訊云基于近年來金融行業發展態勢以及新技術迭代趨勢,首次提出“數字原生銀行”方向和落地思路,全力支撐金融機構快速開展并實現數字化轉型。

    據了解,數字原生銀行以云原生技術為基礎,將數據、金融科技能力和算力等作為生產資料與生產力,助力銀行在組織治理、技術研發、業務運營等多個方面實現由內而外的裂變,實現敏捷應對業務拓展,加快業務創新速度,從而構建數字驅動的未來銀行體系。

    今年初中國人民銀行和銀保監會分別發布了《金融科技規劃2022-2025》、《銀行業保險業數字化轉型指導意見》等一系列重要監管文件,將進一步推動金融行業“數字化”邁入高質量發展的新階段,更充分發揮金融科技賦能作用,增強金融服務實體經濟的能力和效率。

    騰訊云金融行業負責人郭仁聲指出,“數字原生的實現不是指單純建設一套數字化平臺或引入數字化工具,而是一整套既需要‘自頂向下’的全局規劃和頂層設計,同時也必須具備‘自底向上’在各個業務層面落實應用數字化技術,即所謂‘數實融合’的系統性工程。因為涉及的層面既廣且深,建議金融企業要從四個維度進行發力落地:研發實現與技術治理的數字原生、業務運營與客戶交互的數字原生、經營決策與產品創新的數字原生、組織管理與機構治理的數字原生?!?/p>

    騰訊云副總裁胡利明指出,對于銀行業的數字化,我們一直在探尋和優化解決之道,追尋一種理想的狀態來作為牽引方向,所以近期我們提出了“數字原生”的概念,希望能給行業數字化帶來新的啟示:數字原生是一種思考方式,是數字化的最終狀態:企業為數字世界原住民,完成業務全方位,全鏈條的數字化改造;并天然將數字化的方式作為經營思考的出發點和重心。

    當前,客戶越來越習慣通過數字化的方式進行交互,數字世界與實體世界進一步融合。通過數字化方式連接客戶、社交和金融服務,提供“有溫度”的服務,并降低服務成本已經成為銀行業的共同目標。目前數實融合在銀行業落地主要有四個場景:社交銀行、基于音視頻的無接觸式服務、AI數智人提供標準化服務、全真互聯運營。

    對此,騰訊金融研究院秘書長杜曉宇也做出了詳細闡述。他表示,數字原生銀行的實現要以客戶為中心,依托云計算、大數據、AI等技術全面升級組織體系、服務模式、技術體系,實現從研發、內部組織與治理,到經營決策、客戶交互全流程的“數字原生”。

    杜曉宇認為,在組織體系層面,商業銀行轉型進程中最重要的是全面擁抱數字原生,包括頂層設計、數字原生團隊和文化建設等;在服務模式層面,數字原生銀行在渠道上將打造物理渠道、虛擬渠道和數字渠道相融合的無縫體驗,營銷上則建立360度客戶視圖,針對性地進行客戶獲取和產品推薦;在技術體系層面,數字原生銀行將積極推動銀行核心系統架構從集中式架構向瘦核心、分布式架構和混合云方向演進,降低銀行基礎設施投入成本的同時,提高業務創新和運行效率。

    以西安銀行為例,西安銀行人工智能負責人張若愚認為,騰訊云音視頻在手機銀行、對公業務和適老化場景下都有一些落地應用,同時作為企業微信最早一批用戶,行里也在企業微信端打通了客戶經理對客服務的場景,通過企微視頻工作站面向客戶提供“人即服務”的能力,讓對客服務更有溫度。

    論壇現場,中國信通院云計算與大數據研究所陳屹力主任提出,“云原生改造,總體應該遵循:增量先行,存量遷移,全量改造三步走原則?!彼€特別提到云原生產業聯盟的重要性,信通院在過去一年多強化與騰訊云為代表的技術組織的生態合作中,推進了云原生聯盟標準化工作的有效開展以及云原生金融場景的容器測試工具推出等,共同推動了金融行業快速擁抱云原生,全面進入“云”時代。

    Thoughworks中國區創新總監肖然強調,“業務發展是云原生這一技術架構快速成為關注對象的真正原因。銀行內部推進云原生,一定要讓業務部門參與進來,因為云原生會最終帶給業務敏捷轉變和清晰可見的價值收獲?!?/p>

    據公開資料顯示,目前騰訊云已與中國人民銀行及六大國有行建立了合作關系;頭部商業銀行中90的客戶在數字化轉型中均采用騰訊云方案,其中七成應用在核心或關鍵業務領域。

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